Sandager Biobrændsel
Sandagervej 17
5854 Gislev
Telefon: 31373705
Email: info@sandagerbiobraendsel.dk
Sandager Biobrændsel ejes og drives af
JOMA Trading ApS
CVR 39451603
Forsendelse / levering af træpiller
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, sendes din vare inden for 5-10 arbejdsdage (undtagen lør. søn. og helligdage).
Alle paller leveres til kantsten vedhjælp af en standard palleløfter. Derfor skal der være kørefast underlag, og der kan ikke leveres på græs eller grus.
For at lastbilen kan komme frem til leveringsadressen, skal der min. Være 4 meters frihøjde og 3 meter i bredden. Dette kan betyder, at levering i fx sommerhusområder kan være en udfordring.
Der kan være enkelte tilfælde, hvor en ordre må annulleres efter afsendelse, hvis chaufføren vurderer, det ikke er muligt at levere til den angivne adresse. Hvis leveringsadressen ikke lever op til overstående krav om underlag og plads, vil kunden blive opkrævet forgæves fragtomkostninger.
Skulle træpillerne mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte os på email: sandagerbiobrændsel@gmail.com
Privatlivspolitik og sikkerhed
Ingen af de indtaste oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele vores hjemmeside er krypteret med “HTTPS” sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det “SSL” krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.
Returret
Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL returfragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. pallerne skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudte.
Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5-10 dage efter modtagelse af returvaren.
Hvis der opstår problemer eller andet er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på et hvert problem.
Reklamationsret
Der er reklamationsret på varerne købt på Sandager Biobrændsel i overensstemmelse med købeloven.
Såfremt du modtager en forkert vare eller varen er defekt ved modtagelse, udbedre vi naturligvis fejlen hurtigst muligt. Vi ombytter og fremsender straks en ny vare, når den forkerte eller defekte vare er modtaget retur.
Du opfordres til straks ved modtagelse og inden varerne tages i brug, at sikre dig at disse er korrekte og mangelfri, herunder at antal/mængder stemmer overens med fakturaen/følgesedlen. Henvendelse vedr. Reklamationer skal ske til Sandager Biobrændsel inden rimelig tid efter manglen er eller burde være opdaget. Købelovens frister for reklamationer er gældende.
Hvis varen har en mangel, vil denne blive ombyttet eller du vil blive tilbudt afslag i prisen eller pengene tilbage, alt afhængig af manglen og dine ønsker. Købelovens mangelsregler gælder, og du har de rettigheder, der fremgår heraf.
Gældende lov
For alle tvister og juridiske uoverensstemmelser i henhold til disse handelsbetingelser eller efterfølgende individuelle aftaler, er dansk lov gældende. Hverken den internationale købelov (CIGS) eller andre fælleseuropæiske lovgivninger skal finde anvendelse. Ved forbrugeraftaler gælder lovens betingelser uanset, hvor forbrueren er bosat.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives via Klageportalen til Center for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionen online klageplatform. http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.